Loading...

Комиссия - частые вопросы

Должен ли я платить комиссию, за отправку предложения?

Нет. Отправка предложений бесплатна.

Почему у некоторых услуг вы берете комиссию за обмен контактов, а у других за полученный заказ?

Комиссия за обмен контактов идет за заказы с небольшим бюджетом, где заказчик с очень высокой долей вероятности отдаст заказ исполнителю после первого обмена контактов. Такой подход более выгоден исполнителям, т.к. комиссия меньше, и проще модерировать GetaPro. Комиссия за полученный заказ берется для заказов со средним и большим бюджетом. На таких заказах заказчик часто обменивается контактами, чтобы выбрать лучшую цену. В этих случаях исполнителям выгоднее платить комиссию за полученный заказ. Подробнее про сервисы и типы комиссий здесь.

Как понять какая комиссия идет в заказе?

Цена и тип комиссии (за обмен контактов с заказчиком или за получение заказа) четко отображены в деталях заказа, как на сайте, так и в приложении.

Я не могу отправить предложение - почему?

Для того чтобы отправить предложение, Вам нужно выбрать метод оплаты комиссии. Существует 2 метода оплаты:

  1. положить деньги на виртуальный кошелек
  2. привязать платежную карту к профилю на GetaPro

Я боюсь привязывать карточку в интернете, чтобы с меня списывали деньги без моего ведома

GetaPro не хранит и не имеет доступа к данным платёжных карт. Безопасную оплату обеспечивает компания PaySera – это совершенно безопасный и современный метод оплаты. Здесь вы можете посмотреть историю всех платежей и связаться с нами в случае каких-либо вопросов.

Я положил 10 евро и отправил предложение. Надо ли мне платить еще раз, чтобы отправить предложение на другой заказ?

НЕТ. Деньги остаются у Вас на кошельке, Вы их тратите только по факту получения заказа или контактов заказчика (как на телефонной карте, деньги списываются только по факту сделанного звонка).

Если я хочу отправить 10 предложений на 10 заказов, у которых комиссия 10 евро - надо ли мне положить 100 евро на кошелек?

НЕТ. Если Вы выбрали метод оплаты Виртуальный кошелек, то Вам надо иметь на балансе только 10 евро. Если Вы выбрали метод оплаты "привязать карту", то класть деньги на виртуальный кошелек вообще не надо.

Что произойдет если я отправил 10 предложений на заказы с комиссией в 10 евро и выиграл 2 заказа, как снимется комиссия?

Предположим Вы положили 10 евро на виртуальный кошелек. Вы отправили 10 предложений, пока заказчик не назначил Вас исполнителем, 10 евро остаются у Вас на кошельке. Допустим Вы получили 2 заказа, тогда с виртуального кошелька комиссия спишется 2 раза (за каждый заказ). В итоге Ваш баланс на кошельке будет -10 евро. Вам нужно будет погасить этот долг, чтобы отправить новые предложения

Я могу не платить предоплату?

Да, Вы можете привязать карту к своему профилю и не платить предоплату. Когда Вы получите заказ, то комиссия спишется автоматически с карты.

Если я сделаю предоплату комиссии, но не потрачу их - вы мне вернете деньги?

Да, мы возвращаем деньги в течение 3 месяцев с момента их зачисления на виртуальный кошелек. Если вы не получили заказ, в этом нет ничего страшного – заказы приходят регулярно, продолжайте отправлять предложения, и Вы точно получите заказ.

Меня назначили по ошибке и сняли комиссию, но я заказ не делал?

Свяжитесь с нами, мы изучим вашу ситуацию и вернем деньги на виртуальный кошелек.

 

Назад